Conditions générales d'utilisation
Article 1 - Objet
Les présentes conditions générales d'utilisation (CGU) encadrent l'utilisation de la plateforme EXPRESS MED, service de mise en relation entre patients et pharmacies agréées pour la livraison de médicaments.
Article 2 - Acceptation des CGU
L'utilisation de la plateforme implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU. En cas de non-acceptation, l'utilisateur doit s'abstenir d'utiliser le service.
Article 3 - Description du service
EXPRESS MED est une plateforme numérique permettant :
- La transmission d'ordonnances à des pharmacies partenaires
- La commande de médicaments sur prescription
- L'achat de produits de parapharmacie
- La livraison à domicile ou en point relais
- Le suivi des commandes
Article 4 - Inscription et compte utilisateur
L'utilisation de certains services nécessite la création d'un compte. L'utilisateur s'engage à :
- Fournir des informations exactes et à jour
- Maintenir la confidentialité de ses identifiants
- Informer immédiatement de toute utilisation non autorisée
- Être responsable de toutes les activités sur son compte
Article 5 - Commandes et paiement
Validation des commandes : Toute commande est définitive après validation du paiement.
Prix : Les prix affichés sont TTC et peuvent varier selon les pharmacies.
Paiement : Paiement sécurisé par carte bancaire, PayPal ou Apple Pay.
Facturation : Une facture est émise par la pharmacie dispensatrice.
Article 6 - Livraison
Délais : 24h à 48h selon la localisation et la disponibilité des produits.
Zones : Livraison en France métropolitaine uniquement.
Frais : Frais de livraison variables selon la destination.
Réception : Signature requise pour les médicaments sur ordonnance.
Article 7 - Responsabilités
EXPRESS MED : Responsable de la mise en relation et de la transmission des commandes.
Pharmacies : Responsables de la dispensation, de la préparation et de l'expédition.
Utilisateur : Responsable de la validité de sa prescription et de l'exactitude des informations.
Article 8 - Résiliation
Le compte peut être supprimé à tout moment par l'utilisateur ou par EXPRESS MED en cas de non-respect des CGU. La suppression entraîne la perte définitive des données associées.
Article 9 - Droit applicable
Les présentes CGU sont soumises au droit français. Tout litige sera de la compétence exclusive des tribunaux de Paris.
Dernière mise à jour : Octobre 2025